Wie wij zijn
Sardeman Mobiliteit is een handelsnaam van Fitralo, een eenmanszaak. Braamweg 5, 7047 CB Braamt · 06 260 960 56 · info@sardemanmobiliteit.nl KvK 84000473 · Taxivergunning P140384
Wij zijn verantwoordelijk voor de gegevens die in deze verklaring staan. Heeft u een vraag of een verzoek, bel of mail ons gerust. U krijgt altijd een mens aan de lijn.
Wat wij van u bewaren
Om u te kunnen vervoeren
- uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
- uw gebruikersnaam, waarmee u inlogt
- van elke rit: het ophaaladres, de bestemming, het tijdstip, wie er reed, met hoeveel personen, en of u privé reed
- of u een rit annuleerde, en of u er niet was toen wij kwamen
Om af te kunnen rekenen
- wat u kocht, wanneer, en voor welk bedrag
- uw betaalwijze en uw facturen
- hoeveel ritten u nog heeft staan en wanneer die vervallen
Uw pincode bewaren wij niet. Uw pincode is de sleutel waarmee uw toegangsbewijs op uw eigen toestel op slot staat. Wij hebben hem niet en kunnen hem niet opzoeken — ook wij niet. Bent u hem kwijt, dan geven wij u een nieuwe; opzoeken kan niet.
Wij vragen niet naar uw geboortedatum. Wij hebben hem niet nodig om u te vervoeren, dus wij vragen er niet naar.
Als u via een bedrijf of organisatie bij ons rijdt — een zorglocatie, uw werkgever, een uitzendbureau — leggen wij ook vast bij welke organisatie u hoort. Wij delen uw ritten dan met die organisatie, want die betaalt ze.
Wij bewaren geen medische gegevens, geen gegevens over uw gezondheid en geen bijzondere persoonsgegevens. Gebruikt u een rollator of een rolstoel, dan noteren wij alleen dát er ruimte nodig is — niet waarom.
Waarom wij dat mogen
| Waarvoor | De grond |
|---|---|
| U vervoeren, uw ritten plannen, afrekenen | Uitvoering van onze overeenkomst met u |
| Facturen bewaren | Wettelijke plicht (fiscale bewaarplicht, 7 jaar) |
| Contact bij een rit die verandert of uitvalt | Uitvoering van onze overeenkomst |
| Voorkomen dat de agenda wordt volgezet en weer leeggehaald | Ons gerechtvaardigd belang |
| Aanmelding voor de pilot, of nieuws per e-mail | Uw toestemming, die u altijd kunt intrekken |
Hoe lang wij het bewaren
- Uw ritten en facturen: 7 jaar. Dat is geen keuze van ons. Taxivervoer is administratieplichtig en die administratie moet zeven jaar bewaard blijven — dezelfde termijn die de Belastingdienst voor facturen stelt, en die ook geldt voor de gegevens die wij aan de Centrale Database Taxivervoer melden.
- Uw account en contactgegevens: zolang u klant bent. Zegt u op en vraagt u om verwijdering, dan halen wij weg wat wij niet hoeven te bewaren. Wat onder die zeven jaar valt, blijft staan; wij gebruiken het dan alleen nog voor de administratie en niet meer om contact met u op te nemen.
- Aanmeldingen voor de pilot: tot 1 jaar na uw aanmelding, of eerder als u het vraagt.
De Centrale Database Taxivervoer zelf bewaart de gemelde gegevens 2 jaar. Dat is geen termijn die wij bepalen.
Wie uw gegevens nog meer ziet
Wij verkopen uw gegevens niet en geven ze niet door voor reclame. Wij werken wel met een paar bedrijven die ons helpen. Zij mogen uw gegevens alleen voor ons gebruiken, en wij hebben dat met ze vastgelegd.
| Wie | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| Google (Firebase) | Onze app, de opslag van uw gegevens en het inloggen | EU |
| Cloud86 | Onze website en e-mail | Nederland |
| Google (reCAPTCHA) | Controleren dat een formulier door een mens wordt ingevuld | EU/VS |
| Het bedrijf of de organisatie die uw vervoer betaalt | Alleen als u via die organisatie rijdt, en alleen uw eigen ritten | Nederland |
Uw betaling loopt via Mollie, en dat is iets anders. Mollie is geen hulpje van ons: zij bepalen zelf wat er met uw betaalgegevens gebeurt, omdat zij als betaaldienst hun eigen wettelijke verplichtingen hebben. Wat zij met uw gegevens doen, staat in hun eigen privacyverklaring op mollie.com. Wij zien van een betaling alleen of hij gelukt is en om welk bedrag het ging.
De Centrale Database Taxivervoer is geen keuze maar een wettelijke verplichting voor taxivervoer. Wij melden daar wanneer een dienst begint en eindigt, welke chauffeur reed, met welk voertuig, en de ritten die zijn gereden. Uw naam gaat daar niet heen.
Verder geven wij niets door, tenzij de wet ons daartoe verplicht.
Uw chauffeur
Onze chauffeur ziet uw naam, uw telefoonnummer, het ophaaladres en de bestemming — anders kan hij u niet ophalen. Hij ziet niet wat u betaalt en niet uw ritgeschiedenis.
Wat wij van de chauffeur zelf bewaren. Zijn naam, chauffeursnummer en rijbewijsnummer: die drie zijn wettelijk vereist om een dienst bij de Centrale Database Taxivervoer aan te melden. Verder de tijden waarop hij reed en het moment en de plaats waarop hij naar u vertrok — dat laatste om u een aankomsttijd te kunnen geven.
Het kaartje waarop u de auto ziet aankomen. Vanaf het moment dat de chauffeur naar u vertrekt tot het moment dat u instapt, kunt u zijn positie op een kaartje volgen — in de app, of via de link in de e-mail "uw chauffeur is onderweg". Die positie wordt elke vijftien seconden ververst en alleen op dat moment bewaard: er blijft geen route achter. Op het kaartje staan alleen de auto en uw ophaaladres, geen naam en geen adres van anderen. De link werkt uitsluitend zolang de rit loopt. Wij gebruiken hiervoor kaarten van OpenStreetMap; bij het laden van de kaart ziet de kaartdienst het IP-adres van uw toestel, zoals bij elke website met een kaart.
Uw rechten
U mag ons altijd vragen:
- te laten zien wat wij van u hebben
- te verbeteren wat niet klopt
- te verwijderen wat wij niet hoeven te bewaren
- te stoppen met het gebruiken van uw gegevens, of daar bezwaar tegen te maken
- mee te geven wat u van ons heeft, in een gewoon bestand
Bel of mail ons en wij regelen het binnen een maand. Kost het meer tijd, dan laten wij dat weten.
Bent u het niet met ons eens, dan kunt u klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Wij horen het liever eerst zelf, dan kunnen wij het oplossen.
Cookies en wat de app onthoudt
Onze website gebruikt geen advertentiecookies en volgt u niet.
De app onthoudt op uw eigen toestel dat u bent ingelogd, en op een boekingszuil welke namen daar eerder hebben ingelogd — zodat u alleen uw naam hoeft aan te tikken en uw pincode in te toetsen. Die lijst staat alleen op dat toestel en gaat nergens heen. Wilt u uw naam eraf, dan kan dat op het inlogscherm zelf.
Als deze verklaring verandert
Wijzigen wij deze verklaring, dan zetten wij de nieuwe versie op sardemanmobiliteit.nl/privacy.html en laten wij het u weten in de app. Bovenaan staat altijd vanaf wanneer een versie geldt.